Les e-commerces sont de plus en plus nombreux, surtout depuis la pandémie du covid-19. En effet, selon La FEVAD (La Fédération du e-commerce et de la vente à distance), à travers son bilan du premier trimestre 2021/2022 sur l’e-commerce, a publié quelques chiffres clés. Le secteur du e-commerce a connu une progression de 15% par rapport à 2020 et pèse désormais 129,1 milliards d’euros et le nombre de sites internet a également augmenté de 11% et on peut compter à peu près 200 100 sites marchands actifs. Entre la forte présence de concurrents et les termes techniques spécifiquement liés au commerce en ligne comme le trafic, les clics, le SEO (Search Engine Optimization), backlinks, on peut vite se perdre ! L’acquisition de trafic est primordial pour toucher votre cible, améliorer vos conversions et par la suite fidéliser vos clients.
Consultez notre guide pour mettre en place d’acquisition de trafic.
A quoi sert l’acquisition de trafic pour votre site e-commerce?
Les commerces aussi bien traditionnels qu’en ligne et peu importe le secteur d’activité ont des objectifs communs : faire de la vente et plus de chiffre d’affaires, attirer les prospects, augmenter les conversions, fidéliser les clients et gagner en notoriété. Pour les e-commerces, il est nécessaire de trouver la cible, attirer de nouveaux visiteurs vers votre site et mettre en place des stratégies webmarketing.
Qu’est-ce que l’acquisition de trafic exactement ?
Le trafic est le nombre de visiteurs qui passent sur votre site suite aux resultats obtenus grace a une requete sur les moteurs de recherches ou un clic à partir de réseaux sociaux ou autres campagnes publicitaires.En termes simples, l’acquisition de trafic conduit les utilisateurs vers votre site Web de commerce électronique. C’est l’étape entre le clic sur une annonce ou un autre lien externe et la réalisation d’une conversion ou d’un achat. L’acquisition de trafic est le moment où vous avez l’attention d’un client potentiel.
Les différents types d’acquisition sont : l’emailing, les réseaux sociaux, le référencement, la création de contenus/influence
Il existe plusieurs types de trafic qui sont :
- Les Réseaux Sociaux qui permettent d’avoir des millions de vues si les bonnes stratégies sont implémentées et par conséquent gagner un maximum de visibilité
- La création de contenu/influence qui permet de se faire connaître auprès de la cible. Particulièrement efficace dans le cadre de marketing inbound. Le blog est un outil marketing idéal pour la création et le partage de contenu mais également pour toucher les cibles niches.
- L’E-mailing qui vous permet de toucher votre cible en partageant du contenu directement à vos prospects .
- Le référencement. Le référencement naturel (grâce au bons mots-clés qui favorisent le SEO) ou payant (Enchères sur la plateforme Google Ads – anciennement Adwords) permet d’être classé parmi les premiers sur les moteurs de recherches.
Pourquoi mettre en place une stratégie pour faire l’acquisition de trafic
Lorsqu’on lance une boutique en ligne, il ne suffit pas de créer un site web avec les composantes techniques de base (Url, Nom de domaine, visuels etc.), y mettre ses produits et/ou services et laisser faire. Il est primordial de faire connaître le site et d’amener les visiteurs !
Générer du trafic est vital pour un site e-commerce. Le principe est simple : plus vous générez de visites sur votre site, plus vous obtenez de possibilités de vente pour vos produits.
L’acquisition du trafic vous permettra de bien définir vos objectifs et donc les stratégies digitales adaptées. Par exemple, si vous trouvez que votre site est visité mais qu’il manque le passage à l’action, vous pourrez implémenter plus de Call-to-action.
Les moteurs de recherche ont généralement leurs propres outils d’analyses intégrés, comme Google Analytics, qui vous fourniront les données nécessaires sur votre site web et ses performances. Une fois les datas collectées et analysées, vous pourrez prendre les mesures et adapter vos stratégies afin d’atteindre vos objectifs initiaux.
Les types de données que vous pouvez récolter grâce à Google Analytics :
Utilisateurs. Un utilisateur est un visiteur unique ou nouveau sur le site Web.
Taux de rebond. Le pourcentage de visiteurs qui n’ont consulté qu’une seule page. Ces visiteurs n’ont déclenché qu’une seule requête auprès du serveur Google Analytics.
Séances. Le groupe d’interactions des visiteurs qui se produisent dans une fenêtre d’activité de 30 minutes.
Durée moyenne des séances. Combien de temps en moyenne chaque visiteur reste sur le site.
Pourcentage de nouvelles sessions. Le pourcentage de visites de sites Web qui sont des premières visites.
Pages par session. Le nombre moyen de pages vues par session.
Réalisations d’objectifs. Le nombre de fois où les visiteurs effectuent une action souhaitée spécifiée. Ceci est également connu sous le nom de conversion.
Pages vues. Nombre total de pages consultées.
Les Key Performances Indicator – KPI
Traduisez en français Indicateurs Clés de Performances – ICP.
Il s’agit d’un outil essentiel en e-commerce pour mesurer les performances de façon quantifiable et par la suite atteindre les objectifs fixés. Dans le cas où vous n’arrivez pas à atteindre vos objectifs, vous pourrez modifier vos stratégies déjà implémentées et en trouver de nouvelles si besoin.
Une fois que vous avez réussi à atteindre vos objectifs, vous aurez plus de facilité à avoir un bon ROI – Return on Investment (Traduisez Retour sur Investissement). Le ROI est un ratio financier qui sert à comprendre la rentabilité d’une entreprise et à évaluer la pertinence d’un investissement fait dans le passé ou à faire dans un futur.
Faites appel à une agence web comme Kopernik ou nous avons mis en place un tableau de bord complet qui regroupe les KPI pour faire leurs suivis et qui permet d’avoir une analyse pertinente.
Les différents leviers existants pour booster votre site de E-commerce.
Afin de promouvoir votre site web, faites appel à des leviers complémentaires pour diversifier les sources de trafic, maximiser votre visibilité et toucher différentes audiences.
Référencement naturel – SEO
Cette stratégie consiste à utiliser les bons mots-clés qui ont un lien direct avec les produits ou services proposés par votre site internet et ainsi d’obtenir le meilleur positionnement possible, c’est-à-dire, être dans les premiers résultats du SERP – search engine results page (traduisez la page web générée par un moteur de recherche). Le SEO permet à l’entreprise de générer du trafic de qualité et de façon organique.
Cette stratégie repose sur le long terme puisqu’il faut régulièrement prendre des actions et faire des mises à jour puisque l’algorithme de Google évolue constamment.
L’avantage d’avoir recours à cette stratégie est qu’elle est peu coûteuse si votre e-commerce ne dispose pas d’un grand budget pour se faire connaître. Le SEO vous permettra également d’avoir un bon Quality Score sur la plateforme Google Ads.
Notez que Google utilise des filtres appelés « Panda » et « Penguin » conçus pour trouver des sites de mauvaise qualité et peu performants, infliger des sanctions et supprimer les spams.
Référencement payants – SEA (Search Engine Advertising)
Le référencement payant également appelé SEA est une stratégie qui consiste à utiliser les moteurs de recherches pour faire de la publicité.
SEO vs SEA
Généralement, le SEA fait référence au marketing de recherche payant, un système dans lequel les entreprises paient Google pour afficher leurs annonces dans les résultats de recherche.
L’optimisation des moteurs de recherche, ou SEO, est différente car les entreprises ne paient pas Google pour le trafic et les clics ; au lieu de cela, ils gagnent une place gratuite dans les résultats de recherche en ayant le contenu le plus pertinent pour une recherche par mot-clé donnée.
Le SEO et le SEA devraient être des éléments fondamentaux de votre stratégie de marketing en ligne. Le référencement est un moyen puissant de générer du trafic permanent en haut de l’entonnoir, tandis que les publicités sur les moteurs de recherche sont un moyen très rentable de générer des conversions en bas de l’entonnoir.
Réseaux sociaux
Le réseau social est un site internet qui permet aux internautes de se créer une page personnelle ou à une entreprise de créer une page professionnelle afin de partager et d’échanger avec les autres utilisateurs du réseau.
Il est crucial pour un e-commerce d’avoir une présence sur les réseaux sociaux, car après avoir défini le ciblage, on peut maintenant aller directement là où l’audience cible passe du temps que ce soit sur les réseaux de Meta (Facebook, Instagram), Tik Tok, Linkedin etc. Une fois que vous serez visible auprès de votre cible, elle pourra consommer le contenu que vous partagerez et atterriront sur vos landing pages.
Les social media font partie des leviers puissants pour toucher des cibles en masse mais aussi les plus riches et vous permettront d’augmenter votre taux de clics.
Partenariats
Les partenariats ou collaboration se joue entre vous et un expert d’influence. Mais qu’est-ce qu’un influenceur ?
Les influenceurs sont des individus, des groupes ou des entreprises qui ont une influence sociale dans leur secteur ou leur créneau. Ils ont une forte audience en ligne et peuvent attirer l’attention des gens, démarrer des conversations et générer un fort engagement sur leur site Web et leurs réseaux sociaux. L’avantage du partenariat est que vous gagnez une audience qualifiée puisqu’elle consomme déjà du contenu en rapport avec vos produits ou services.
Une tendance marketing populaire et efficace aujourd’hui, le marketing d’influence consiste à travailler avec des influenceurs pour promouvoir votre entreprise.
Il existe plusieurs canaux comme : les blogs, les chaînes youtube ou encore les réseaux sociaux.
Les faux leviers pour votre acquisition de trafic
Tous les leviers ne se valent pas ! Et il n’est pas prudent d’actionner tous les leviers qui s’offrent à vous. En effet, si vous allouez une partie de votre budget à l’acquisition de trafic en utilisant tous les outils, vous risquez un faible ROI. Il serait préférable de trouver les bons leviers qui sont pertinents pour votre e-commerce.
N’hésitez pas à faire appel à notre équipe chez Kopernik pour vous assurez que votre stratégie d’acquisition de trafic est optimale !
