A l’ère digitale, une entreprise ne peut plus se passer d’une présence numérique, peu importe si c’est une start-up, une TPE ou une corporation internationale et pour toutes les industries. Les campagnes publicitaires en ligne sont primordiales à la communication d’une marque qui aide à se faire connaître, attirer de nouveaux prospects et par extension augmenter vos ventes. Cependant, on peut vite se perdre entre les plateformes à choisir, les meilleures stratégies marketing pour votre e-commerce, les outils webmarketing… C’est pourquoi il est important de bien comprendre certains outils comme les indicateurs de performance et plus particulièrement le ROI – Return on Investment (traduisez retour sur l’investissement) afin de savoir si la campagne publicitaire a été rentable ou pas. Suivez notre guide pour mieux comprendre le ROI.
Qu’est-ce que le ROI ?
Le site de ‘definition-marketing’ définit le ROI de cette façon : “ROI est le raccourci sous forme d’initiales utilisé pour le terme anglais « Return On Investment » ou « retour sur investissement » en français.”
Le ROI est un indicateur important qui fait partie de la grande famille des KPI – Key Performance Indicator (traduisez Indicateur Clé de Performance – ICP). Ce sont des indicateurs qui mesurent de façon quantitative : les évolutions, profits, pertes, progrès ou encore la rentabilité d’une entreprise. Avec le ROI, vous pouvez évaluer le retour financier passé mais également un retour financier potentiel. Il s’agit d’un indicateur-clé crucial pour toutes entreprises et pour presque tous les aspects d’un commerce.
ROI vs ROAS
Vous avez peut-être entendu parler, dans la catégorie des Indicateur clés de Performance (ICP/KPI) de ROAS et vous vous demandez quelle est la différence entre les deux et en quoi ils sont utiles à votre compagnie ?
ROI
Le ROI est un ratio financier qui sert à comprendre la rentabilité d’une entreprise et à évaluer la pertinence d’un investissement fait dans le passé ou à faire dans un futur.
Le ROI est utile lors des cas suivants : campagnes publicitaires Google Adwords (La plateforme Google Ads vous proposera de trouver votre ROI grâce à son outils Analytics) ; Campagne sur les différents réseaux sociaux comme Meta (Facebook et Instagram) ou encore Tik Tok ; Campagne d’Emailing et toutes autres campagnes de communication.
ROAS
Le ROAS qui est l’acronyme pour “Return on Ad Spend (traduisez Retour d’investissement sur les dépenses publicitaires) est un KPI/ICP qui permet de mesurer le retour sur investissement d’une dépense publicitaire digitale. Il permet également de comprendre les performances de votre campagne publicitaire avec des éléments comme le taux de clic ou encore le CPC (cost-per-click / coût par clic)ou le taux de conversions.
Par exemple, avec le ROAS vous saurez combien de personnes ont cliqué sur votre annonce a partir de quel réseau social ou autre plateforme de publicité. Et combien votre campagne vous a concrètement rapporte par rapport à votre investissement grâce à un calcul.
Découvrez notre guide sur le ROAS ici.
Appreciez le ROI.
Pourquoi obtenir un bon ROI est-il crucial pour votre entreprise et particulièrement pour votre site internet ?
Les problématiques courantes que l’on peut rencontrer lorsqu’on lance un nouveau projet comme une campagne de publicité numérique sont les suivantes : un taux de rebond élevé (pourcentage de visiteurs venant sur un site et en sortant dans la foulée sans ouvrir une page ou cliquer sur un lien) ; un panier moyen faible ; l’endettement etc.
Un ROI est un outil utilisé régulièrement par les entreprises afin d’évaluer les performances des investissements faits.On peut ainsi mieux comprendre les stratégies qui ont été mises en place et leurs impacts sur les finances de l’entreprise et autre gestion de fonds. Si votre ROI est positif, vous saurez donc que vous êtes sur la bonne lancée et vous pourrez poursuivre dans le même chemin, mais si le ROI est négatif, vous pourrez donc ne plus perdre de temps et ainsi, vous pourrez prendre les mesures nécessaires. Vous pourrez à partir de vos analyses réduire les risques en évitant de puiser dans la trésorerie, dépasser le budget et préserver vos capitaux propres.
L’outil de métrique vous permet également d’en savoir plus sur les investissements à faire dans le futur et les actions à mettre en place à long terme. Puisque le ROI a permis de faire une analyse des projets dans le passé, le processus de prise de décision pour les futurs projets potentiels est facilité pour vous et votre équipe !
Avec un projet déjà en cours, vous pouvez monitorez les résultats au fur et à mesure et ainsi, si besoin, optimisez les stratégies que vous avez adoptées.
Un bon ROI est un indicateur clé pour les investisseurs puisqu’il permet d’avoir une vue d’ensemble sur les revenus, la rentabilité et les fonds de roulement de votre compagnie, il aide également à comprendre les bénéfices de l’investissement en cours ou à venir. Donc si vous souhaitez attirer des investisseurs ou bien simplement les rassurer sur les opérations de votre entreprise, il vous sera indispensable d’avoir un bon ROI.
Vérifier la rentabilité de son business avec le ROI.
Vous souhaitez en savoir davantage sur le ROI et comment vous pouvez vous en servir ?
Mode de calcul du ROI.
Le calcul pour le ROI est plutôt simple et il suffit d’utiliser la formule ci-dessous :
- Retour sur investissement = (gain ou perte de l’investissement – coût de l’investissement) / coût de l’investissement. Pour obtenir un pourcentage, vous multipliez le résultat x 100
Exemple :
- ROI Positif
Votre entreprise disposait d’un budget de 50 000€ (= coût de l’investissement) et votre campagne publicitaire vous a rapporté 75 000€
(75 000 – 50 000) / 50 000 = 0.5
0.5 x 100 = 50%
Votre ROI est donc de 50%.
- ROI Negatif
Votre entreprise a investi 50 000€ dans une campagne publicitaire et celle-ci vous a rapporté 30 000€
(30 000 – 50 000) / 50 000 = -0,4
-0,4 x 100 = -40%
L’entreprise a donc un ROI négatif de 40%.
Suivre la rentabilité de son Business grâce à un outil tableau de bord
Dans toutes les start-ups, TPE (très petite entreprise) et les PME (petite-moyenne entreprise), les employés se retrouvent à porter plusieurs casquettes, on manque de temps et il arrive qu’on ne puisse pas toujours monitorer l’évolution des projets, investissements, campagnes de communication, service après-vente etc.
Par conséquent, l’entreprise se retrouve avec un taux de rebond élevé sans comprendre pourquoi, le CRM est délaissé, le taux de conversion est bas etc.
Dans ce cas, nous préconisons de mettre en place un tableau de bord qui est un indicateur de suivi.
Le tableau de bord vous permettra d’établir des objectifs pertinents, même s’ils sont différents, avec des indicateurs (KPI/ICP) adéquats.
Avec un tableau de bord, vous aurez une vue d’ensemble sur les divers projets de votre entreprise et cela vous permettra à ce moment de piloter en ajustant les objectifs,le budget, les stratégies etc.
Faites appel à nos experts chez Kopernik qui vous aideront à mettre en place ce Tableau de Bord et ses indicateurs clés de suivi !
