Vos appels à l’action, ou CTA (call-to-action), ont une importance non négligeable pour tous les sites e-commerce. Vos CTA guident les utilisateurs tout au long de votre entonnoir de ventes, en leur donnant des instructions claires sur la prochaine étape à venir. Ils sont également la clé pour augmenter la conversion de prospects en clients.
Parce qu’il est vital de bien faire vos CTA, vous devriez passer du temps à vous assurer qu’ils sont optimisés grace a certains facteurs comme la bonne formulation, de couleur, de positionnement etc.
L’optimisation de vos CTA est une tâche qui peut être laborieuse et il n’est pas toujours possible de prédire ce qui fonctionnera. Cependant, il existe certaines bonnes pratiques recommandées que vous pouvez suivre. Ils vous donneront une longueur d’avance sur les CTA optimisés et vous assureront de ne pas perdre votre temps. Suivez notre guide pour avoir un call-to-action optimisé !
Qu’est-ce qu’un CTA ?
Le call-to-action est une formulation incitant le contact publicitaire ou le destinataire d’un document de marketing direct à entreprendre plus ou moins immédiatement une action recherchée par l’annonceur”.
Le Cta est représenté par un bouton qui se trouve sur la page web et qui incite donc à entreprendre immédiatement une action de la part de votre visiteur. Ce sont des formules que l’on rencontre régulièrement lorsqu’on visite des sites webs.
Par exemple, on retrouve souvent un lien visible indiquant “Recevez notre newsletter” (idéal afin de récolter les adresses récoltées pour les campagnes d’emailing ) ou encore « Profitez de 5€ de rabais”.
Il y a plusieurs types de Cta :
- Le CTA visuel : le bouton est placé au sein de l’article ou lorsqu’on navigue sur le site.
- Le CTA bannière : il se place en haut ou au bas de la page et il est explicite aux visiteurs.
- Le CTA Pop-up : il apparaît pendant la navigation du visiteur et lui propose de prendre action immédiatement.
Il existe également une variété de formules call-to-action : En savoir plus, Abonnez-vous, Essayez gratuitement, Faites un don, Commencez, Partagez, Inscrivez-vous, Achetez maintenant, Obtenez des conseils, Contactez-nous etc.
Notre guide complet sur le Call-to-action est disponible si vous souhaitez en savoir plus.
Pourquoi est-ce important?
Une campagne marketing digitale réussie ne consiste pas seulement à atteindre votre cible mais aussi à attirer du lead, gagner de nouveaux clients, augmenter votre taux de conversions et par conséquent, atteindre vos objectifs de ventes.
Inbound Marketing.
L’inbound marketing désigne le principe par lequel une entreprise cherche à ce que ses prospects ou clients s’adressent naturellement ou spontanément à elle en leur délivrant des informations ou des services utiles dans le cadre d’un besoin éprouvé ou potentiel.”
Le bouton call-to-action est attirant visuellement pour votre prospect qui visite votre site internet parce qu’il est déjà à la recherche du type de produits ou services que vous proposez. Pensez à choisir les bons mots-clés pour avoir un bon SEO.
Ces outils vous permettront d’obtenir une place de choix sur le landing page du moteur de recherche de votre cible.
Découvrez notre article sur le SEO.
E-mailing
Avec un bouton CTA qui nécessite l’adresse email du visiteur, vous pouvez faire une récolte intéressante d’adresses emails pour votre prochaine campagne emailing et ainsi, tenir votre cible au courant de vos produits, nouveautés ou encore de vos promotions. L’avantage de faire une campagne emailing avec des adresses emails récoltées est que votre cible est déjà intéressée par ce que vous proposez.
N’hésitez pas à faire appel à des logiciels d’Emailing en automation comme Sarbacane ou encore Mailchimp.
Découvrez tous nos articles sur l’Emailing ici :
Abandon de panier.
L’abandon du panier d’achat se produit lorsqu’un client potentiel entame un processus de paiement pour une commande en ligne, mais abandonne le processus avant de finaliser l’achat.
Avec des boutons call-to-action intégrés à divers endroits de votre tunnel de vente, vous serez en mesure d’éviter ces abandons de panier et par conséquent, faire des pertes.
Nous avons également un guide sur l’abandon de panier ainsi que sur le tunnel de vente.
Comment optimisez vos CTA.
L’optimisation de votre CTA est un test relativement simple et direct qui peut avoir un impact significatif sur vos taux de conversion. Votre CTA doit continuer l’histoire que vous racontez pour convaincre l’utilisateur de convertir et refléter l’objectif principal de votre page ou vos objectifs de conversion.
Gardez vos CTA brefs
Les CTA trop longs sont inefficaces. De manière générale, vous devez garder votre texte court et doux et vous en tenir à l’essentiel. Limitez vos Call-to-Action à quatre mots maximum si possible. Vous pouvez tirer le meilleur parti de ce nombre limité de mots en utilisant des verbes forts. Quelques exemples de courts CTA génériques qui fonctionnent bien incluent « commencez », « en savoir plus », « rejoindre gratuitement » et « achetez maintenant ».
Créer une urgence
Créer un sentiment d’urgence ou de rareté est une astuce bien connue et efficace pour booster les conversions. Il existe plusieurs façons de procéder :
- Utilisez un langage lié au temps : « achetez maintenant », « commencez maintenant », « inscrivez-vous aujourd’hui ».
- Utilisez des mots comme : « limité », « réservez votre place », « dernière chance », « la vente se termine demain »
- Ajoutez un compte à rebours pour indiquer quand les offres expirent.
En général, vous souhaitez créer un « FOMO » – Fear of missing out ( traduisez peur de manquer quelque chose) qui incitera les utilisateurs à terminer l’action ou à risquer de perdre à jamais tout ce que vous proposez.
Vous pouvez également essayer de « adoucir l’affaire » en offrant quelque chose en échange d’une action. Ajoutez des incitations telles que des remises, un cadeau ou la livraison gratuite. Cela peut également être une offre à durée limitée.
Offrir un petit extra pourrait être le petit coup de pouce dont un prospect a besoin pour l’inciter à acheter votre produit ou service. Il n’est pas nécessaire que ce soit exagéré, juste assez pour convaincre les visiteurs de cliquer sur le bouton « acheter », de remplir le formulaire d’offre de contenu ou de s’inscrire à votre newsletter.
Essayez la psychologie inversée
Vous avez probablement déjà vu ce type de CTA sur une fenêtre contextuelle de site Web. Il est devenu très populaire ces dernières années, uniquement parce qu’il fonctionne si bien.
L’idée est d’offrir à l’utilisateur deux choix. Plutôt qu’un simple « oui » ou « non », utilisez le pouvoir de la psychologie inversée pour pousser l’utilisateur vers l’action qui se traduit par une conversion pour vous.
Personnalisez vos CTA
La personnalisation de vos CTA peut augmenter votre taux de conversion de plus de 200 %. Cela ne signifie pas que vous devez mettre « Cliquez ici [prénom] ! » partout, mais il est avantageux d’utiliser les données dont vous disposez et d’ajuster subtilement le libellé de votre CTA en fonction de l’emplacement de l’utilisateur, qu’il s’agisse d’un client existant ou d’un nouveau prospect, et d’autres facteurs pertinents.
Utilisez une conception réactive
N’oubliez pas qu’il est probable qu’au moins la moitié de vos utilisateurs naviguent sur votre site ou lisent vos e-mails sur un appareil mobile. Vous devriez utiliser une conception réactive pour que vos communications soient faciles à lire et à naviguer sur de petits écrans de toute façon, mais cela est doublement important lorsqu’il s’agit de vos CTA.
Avant de publier, assurez-vous d’avoir vérifié le placement et l’apparence de vos CTA sur une variété de tailles d’écran et d’agents logiciels. Une position idéale pour votre CTA est en haut de la page et dans la colonne du milieu. C’est là que la plupart des gens regardent lorsqu’ils visitent votre landing page (page de destination).
Un bouton qui a été réduit avec le reste du site peut facilement être ignoré sur un petit écran. Assurez-vous qu’il est toujours visible et se démarque clairement. Mieux encore, assurez-vous que votre CTA est visible sur chaque page de votre site Web. Vous ne voulez pas faire travailler votre prospect pour entrer en contact avec vous.
Utilisez des couleurs contrastées et des espaces blancs
Pour être efficace, vous devez vous assurer que votre CTA se démarque de tout le reste de la page. L’utilisation de couleurs contrastées est le moyen le plus simple d’y parvenir. Si votre bouton est de la même couleur que le reste de votre texte, il se fondra dans l’arrière-plan.
L’utilisation de beaucoup d’espace blanc autour de votre CTA l’aide également à se démarquer davantage. La taille compte également – faites en sorte que votre texte soit plus grand que le texte qui l’entoure.
Votre CTA devrait être la première chose que l’utilisateur remarque sur la page, alors ne l’entourez pas de beaucoup d’images et d’autres éléments gênants. Essayez de vous assurer que le design attire le regard vers le CTA.
Transformez vos CTA en un bouton
Il existe de nombreuses façons de concevoir vos CTA avec du texte, des graphiques ou des photographies en lien hypertexte, mais les boutons convertissent de loin les meilleurs. En fait, les experts webmarketing en optimisation du taux de conversion vont jusqu’à dire :
« L’appel à l’action est si important, si essentiel et si puissant que vous ne devriez pas essayer de faire du vôtre autre chose qu’un bouton. »
En effet, le cerveau humain est câblé pour s’attendre à une action lorsqu’un bouton est enfoncé. Les boutons sont également assez tentants – nous voulons vraiment appuyer dessus (imaginez la tentation d’un gros bouton rouge combiné avec l’astuce de psychologie inversée du « n’appuyez pas sur ce bouton! »)
Vous pouvez expérimenter la conception et les couleurs de votre bouton, mais en général, vos CTA fonctionneront mieux sous la forme d’une sorte de bouton.
Revérifiez vos pages de destination
Il ne sert à rien d’avoir un CTA super efficace si l’utilisateur clique dessus et qu’il accède à une page cassée. Une fois que vous avez terminé de créer votre page Web ou votre email, assurez-vous de cliquer sur tous vos boutons Cta et de vérifier que les liens vont vers la bonne page et que tous les formulaires fonctionnent correctement.
Tester et affiner
Il est peu probable que vous puissiez créer un CTA parfaitement optimisé dès le départ. Au lieu de cela, il s’agit d’un processus continu et vous devriez tester et améliorer vos Call-to-action en permanence à mesure que vous en apprenez davantage sur ce qui est le plus efficace pour votre public particulier.
Les tests A/B sont la méthode traditionnelle pour le faire : divisez votre audience en deux et montrez-leur deux versions différentes de votre CTA. La version qui convertit le mieux gagne. Ne modifiez pas plusieurs éléments à la fois, mais comparez des variables telles que la couleur, le placement et la copie individuellement.
Écrivez à la première personne
En rédaction, on nous apprend que le mot le plus puissant que vous puissiez inclure dans votre écriture est « vous », en raison de sa capacité à donner au lecteur l’impression qu’on lui parle directement. Écrire de cette façon aide votre prospect à visualiser l’action qu’il est sur le point d’entreprendre.
Pour une page de destination efficace, il est toujours important de s’adresser au lecteur en tant que « vous ». Cependant, la recherche montre que dans la copie de votre bouton, il est utile de donner aux visiteurs de la page d’atterrissage un léger coup de pouce vers la conversion en utilisant « moi » ou « mon » à la place.
Contactez-nous dès maintenant afin de bénéficier d’un accompagnement personnalisé de notre équipe Kopernik qui mettront leurs expertises à votre service !
